F.A.Q.

Inscription

 

Suis-je réellement inscrit pour le séjour lorsque je m’inscris sur www.sportsdhiver.be ?

Oui, l’inscription se fait totalement en ligne. Nous vous demandons par contre de payer le plus vite possible l’acompte.

Quel nom de chambre dois-je écrire lors de l’inscription ?

Vous pouvez donner le nom que vous désirez à votre chambre. Par souci de facilité, nous vous conseillons de mettre le nom d’une personne de votre groupe pour le nom de la chambre. Les personnes qui doivent s’inscrire dans votre chambre vous retrouverons dès lors plus facilement.

J’ai réservé mon séjour via le site Sportsdhiver.be. Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Vous recevez un mail de confirmation directement sur votre adresse mail dans les minutes qui suivent votre inscription. Les documents de voyage vous seront envoyés par e-mail une semaine avant votre départ et ce, à condition que votre dossier soit soldé.

J’ai pris une Assurance annulation, puis-je annuler quand je le désire ?

Le voyage peut être annulé à tout moment par recommandé. Afin de pouvoir prétendre à un remboursement de la part de l’assureur, il est important que votre raison d’annulation soit reprise dans les conditions d‘annulation définies par l’assureur. Il est important de noter que c’est l’assureur qui rembourse votre séjour et non Sportsdhiver.be. Une annulation entraîne toujours des coûts tels que la franchise, etc.

Je n’ai pas payé d’acompte. Puis-je annuler mon séjour ?

Non, absolument pas. Un défaut de paiement selon les échéances définies n’entraîne pas l’annulation de votre séjour mais des frais de retard. Pour annuler votre séjour, vous devez obligatoirement envoyer un recommandé à Sportsdhiver.be.

Comment puis-je savoir si mon dossier est en ordre de paiement ?

Vous pouvez vérifier cette information en vous connectant à votre compte-client. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à info@sportsdhiver.be, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Animations

Quelles sont les activités organisées par Sportsdhiver.be durant la semaine ?

Durant toute les semaines Valtho 2012, Sportsdhiver.be vous offre une panoplie d’activités aussi bien sportives que culturelles ou relaxantes. En journée, vous pourrez participer à l’Eventail Snow Trophy et la Julbo Luge Cup. En soirée, vous retrouverez l’inmanquable Big Quizz, l’AfterSki Peterman et Poliakov Red (Pas d'alcool distribué durant la semaine de Carnaval). Durant la semaine Snowbiz, vous pourrez vous joindre aux apéros organisés par Peterman, poliakov Red et Grand Marnier. Sortez dès maintenant vos agendas et préparez votre semaine. A chaque activité, nos sponsors vous gâtent et vous offrent de somptueux cadeaux !

Comment s’inscrire aux activités organisées par Sportsdhiver.be ?

Vous avez décidé de participer à une ou plusieurs activités Sportsdhiver.be ? Excellente idée ! Les inscriptions se font durant la semaine lors du passage dans les chambres des guides Sportsdhiver.be. Il vous suffit de mentionner votre nom et celui de vos ami(e)s pour être enregistré. Selon l’activité, les inscriptions se feront le jour même ou sur plusieurs jours.

Puis-je participer à toutes les activités ?

Bien entendu ! Les activités sont ouvertes à toutes et à tous. La plupart des activités sont gratuites, à l’exception de la Julbo Luge Cup. Participer aux activités Sportsdhiver.be, c’est s’assurer d’une semaine de vacances inoubliables !

Dois-je participer à toutes les activités ?

Non. Les activités sont ouvertes à toutes et à tous, mais libre à vous de faire ce que vous voulez durant la semaine.

Snow Pack

Qu’est-ce que le Snow Pack ?

Le SnowPack de Sportsdhiver.be constitue l'occasion annuelle pour les étudiants de découvrir des nouveaux échantillons promotionnels : produits alimentaires, boissons, cosmétiques et des dizaines d'autres cadeaux. De nombreuses marques ont pris rendez-vous pour vous faire découvrir en avant-première leurs nouveaux produits.

Que vais-je recevoir dans le Snow Pack ?

Le Snow Pack made by Sportsdhiver.be vous offre des produits d’alimentation (pâtes, sauces, charcuterie, soupe, céréales), des snacks (chocolats, biscuits) mais aussi des cosmétiques (crème pour les mains, beurre de cacao, déodorant, shampooing, savon, gel pour le visage) ainsi que d’autres belles surprises.

Puis-je compter sur le Snow Pack dans mon budget d’alimentation ?

Avant le départ, vous recevrez un e-mail de présentation du Snow Pack. Nous indiquerons clairement quels sont les produits qui en font partie et ceux que vous ne devez pas prévoir. Pas la peine d’acheter en double. Profitez plutôt de ces échantillons rien que pour vous.

Transport

Comment se déroule le transport avec Sportsdhiver.be ?

Parce que les vacances commencent dès la montée dans le car, nous avons opté pour un transport en car **** au départ de Bruxelles, le samedi 21 janvier 2011 au matin pour les vacances universitaires et le samedi 18 février pour la semaine de Carnaval. Les cars sont confortables, récents et répondent aux normes de sécurité. Conformément à la loi, deux chauffeurs par car seront chargés d’emmener les participants à bon port, jusqu’à la station de Val Thorens. Dans un souci de confort, plusieurs arrêts sont prévus sur le trajet. Le retour aura lieu quant à lui le dimanche 29 janvier au matin pour les vacances universitaires et le dimanche 26 février pour la semaine de Carnaval. Il vous est également possible de vous rendre par vos propres moyens à Val Thorens ; 40 euros seront alors décomptés du prix de votre voyage.

Dans quel car suis-je inscrit et comment puis-je le savoir ?

La répartition des participants dans les cars sera publiée dans un e-mail d’information la semaine qui précède le départ.

Pourquoi les participants de Sportsdhiver.be partent-ils le samedi matin ?

Depuis 3 ans, Sportsdhiver.be démarre son voyage le samedi matin. De cette façon, nous permettons aux derniers étudiants de terminer leur session d’examens et de préparer leurs valises à leur aise. Grâce à cela, nos cars arrivent en station en soirée et nos participants entrent directement dans leurs appartements.

Puis-je me rendre à Val Thorens par mes propres moyens ?

Vous pouvez sans problème vous rendre à Val Thorens par vos propres moyens et à vos frais. Dans ces conditions, veuillez vous désinscrire du car lors de la procédure d’enregistrement. Votre forfait de voyage sera automatiquement débité de 40 €. Pour réserver votre place de parking, veuillez contacter votre résidence : Temples du Soleil (appartements), Cheval Blanc (appartements) ou Balcons de Val Thorens (chalets).

Si je me rends à Val Thorens en avance, puis-je déjà recevoir mes clés ?

Les participants arrivant à Val Thorens avant les cars restent soumis aux mêmes conditions de voyage. Les clés seront donc distribuées à l’arrivée des autres participants. Pour la semaine Snowbiz, les informations seront communiquées par mail pour la réception des clés.

Hébergement

Les appartement sont-ils équipés ?

Appartements : Tous les studios et appartements sont équipés d'un balcon, d’une télévision, d’une salle de bain avec baignoire ou douche, une toilette. La cuisine est équipée avec 2 plaques chauffantes, un frigo, un micro-onde et un lave-vaisselle.

Chalet “Balcons de Val Thorens” : Tous les appartements des chalets sont entièrement équipés et meublés dans le style chalet savoyard. Les appartements disposent d'une salle de bain avec bain, douche et jacuzzi, toilette. La cuisine est entièrement équipée et comprend 4 plaques chauffantes, frigo, machine a café, four, lave-vaisselle. Les appartements disposent également d'une télévision, téléphone et d'un balcon.

Encadrement

Comment le groupe Sportsdhiver.be est-il encadré durant la semaine ?

Nous accordons une attention toute particulière à ce que vos vacances soient les meilleures possibles. Pour se faire, nous nous coupons en quatre pour vous et ce pour vous satisfaire jusqu’au bout. Pratiquement, vous êtes tous les jours en contact avec l’équipe Sportsdhiver.be. Nous passons régulièrement dans les chambres pour vous transmettre les informations du jour ou du lendemain. Les 18 guides Sportsdhiver.be sont donc à votre disposition en permanence.

Par qui les participants de Sportsdhiver.be sont-ils encadrés durant la semaine ?

L’équipe Sportsdhiver.be est composée de 18 jeunes âgés entre 19 et 28 ans bénéficiant d’une longue expérience dans l’organisation de sports d’hiver ainsi que dans la gestion et/ou l’animation de groupes. Nos guides sont formés pour répondre avec efficacité à tous types de situation. Toutefois, ils sont aussi là pour profiter de leurs vacances et s’amuser avec vous.

Pourquoi les guides Sportsdhiver.be se rendent-ils souvent dans les appartements ?

Les guides Sportsdhiver.be se rendent quotidiennement et individuellement dans les appartements des participants. Par ce moyen, nous nous assurons que votre voyage se passe pour le mieux. La tournée des appartements nous permet aussi de vous inscrire aux multiples activités programmées...ou parfois faire plus ample connaissance autour d’un verre.

Quel est l’élément indispensable à garder en permanence durant le voyage ?

Cette année, la totalité des participants de Sportsdhiver.be recevront un “Roombook” contenant toutes les informations propres au voyage. A l’intérieur, vous y trouverez : une description et un plan de la station et du domaine, un annuaire avec les services de la station et numéros d’urgence, le programme Sportsdhiver.be ainsi que des bons de réduction (restaurant, gaufres, boissons) à échanger auprès de nos partenaires locaux.

En cas de problème, comment puis-je contacter l’équipe Sportsdhiver.be ?

A tout moment, vous pouvez adresser une demande à un guide Sportsdhiver.be. Dans le cas où la situation s’avérerait plus grave, vous trouverez dans le Roombook le numéro de téléphone de votre responsable aux Temples du Soleil, au Cheval Blanco ou aux Balcons de Val Thorens. Pour votre plus grand confort, nous restons joignables à tout moment de la semaine.